Доброго времени суток всем! Хочу оставить отзыв о Туроператоре FUN SUN/ TYU. В феврале 2020 купила тур в Испанию, дважды переносили, в феврале 2022 по известным событиям просто отменили. Ладно, переживем. Решила деньги не забирать, а перебронировать тур на Сочи. Ценник гораздо выше, чем у других туроператоров. Но это не все! Два года назад за эту сумму я могла съездить в Испанию, сейчас на Сочи не хватает. Туроператор вместо того, чтобы хоть малейшую скидку сделать не все мои ранее уплаченные деньги переносит на новый тур, зажимает, даже не объяснив причины. Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора, лучше купите тур у других туроператоров. А этим желаю разориться и уйти с рынка.
Негативный отзыв о Туроператор FUN SUN, бывший TYU
Угораздило меня купить тур в ОАЭ от этой шараги. Купил за 5 дней до вылета в пятницу. Вылет из Москвы во вторник почти в полночь. Самолет и отель стояли под распродажу на мгновенном подтверждении. В день покупки в пятницу не подтвердили. Выходные прошли. Мы купили билеты из СПб в Москву. Весь понедельник нас мурыжили якобы проблемой со стороны подтверждения отеля. К самому вечеру после 19 часов пришел отказ. Так как покупали через нормальное турагентство, то деньги нам тут же вернули. Там же предложили этот же тур на эту же дату, но дороже от другого туроператора. Мы отказались ибо это превышало наш бюджет. Вывод: после того как приличную фирму TUI продали отечественному менеджменту, всё пошло наперекосяк. И ладно бы предложили другой отель или хоть как то пытались получить клиентов. Нет, им было наплевать на испорченный отпуск. Только благодаря человеческому отношению турагентства, в котором мы это покупали, остались хоть какие то положительные эмоции. Именно они пытались выровнять ситуацию, а fun and sun просто кинули нас, лепя чушь о якобы проблемах на стороне отеля. Никогда не буду ничего брать в fun and sun и вам не советую. И главное ведь почитал про них негативные отзывы, но думал, что нас пронесёт. Не пронесло.
Александр, добрый день. Спасибо за отзыв.
Дело в том, что подтверждение услуг, особенно в предпраздничные даты, может достигать 3-х дней. В том числе пятница является официальным выходным днем в ОАЭ. В этот день работа может быть по дежурному графику или сотрудники могут не работать вовсе. После выходных заявки обрабатываются в обычном режиме.
Сожалеем, если долгое ожидание могло взволновать вас.
Приятных путешествий в будущем!
не летайте от этого туроператора
Жаль ,что прочитала отзывы о FUN&SUN (бывший TUI) так поздно. Мы 3.03.23 должны были улетать из Паттайи, но вечером на репшене не было списков, нам говорят, что информации нет, до гида дозвонились-уволилась оказывается, горячую линию не дозвонились. Вообщем весь вечер пытались узнать, вроде как в 4 утра приедут за нами, это тайцы так на решепшине решили. Приехал автобус в 3.20час, хорошо были уже почти на готове, ну все равно не приятно, что всем людям в автобусе пришлось нас ждать. Наплевательское отношение к туристам за наши же деньги. В первый раз летала и последний с этим туроператором. Впервые столкнулась с таким разгильдяйством, нанервничались ужасно!
Отзыв к не данному офису продаж, а к компании в целом. Приобрел путевку через их сайт. Турция. Май, 4*. После резерва путевки на сайте по Ватсап сразу со мной связался оператор, практически никакой полезной информации о туре, вообще о чем либо, только просьба БЫСТРЕЕ оплатить путевку. Всё! После оплаты сразу исчезают, замолкают. На какие либо вопросы отвечают коротко “ждите билет и подтверждение за 2-3 дня до вылета”. В течении нескольких недель после покупки и до вылета за недели полторы путевка существенная подешевела. На вопрос: возможно ли совершить ОБМЕН на более комфортные условия в данном туре, не меняя даже гостиницу, а просто выбрав лучше систему, либо просто вернуть разницу в цене”, ответ был прост, “ответим в течении суток”. Естественно в течении даже двух дней тишина. Пишу снова, напоминаю, но ответ сразу поступает “придется оплатить штраф!”, спрашиваю ок, сколько он выйдет? Вдруг небольшой процент и все равно смогу улучшить условия по туру. Через сутки опять тишина, я напоминаю вопрос. Поступает ответ “штраф 100%!”!!! Что? Серьёзно? Тур оператору просто ПОФИГ на своих клиентов. На вопрос гид или какие представители будут вообще – ответ “будут”.
Прилетели в Турцию. Сами нашли стойку турагентства, подтвердили прилет свой и нам указали на ломанном Русском/Английском в какой автобус идти. Сели. Всё. После этого все 10 дней мы были сами по себе. Гида в автобусе не было, водитель наемный, только на Турецком. ладно, хрен с вами. Приехали в Гостиницу, тоже никого, все вопросы с заселением и номером решили самостоятельно. Гид появился на следующий день в гостинце, но быстро исчез, так как в его сторону потекло много жалоб о том, что большинство туристов попросту заселили не в ту гостиницу, кинули там на путевки, с нам у которых вроде все хорошо даже не стал разговаривать. Исчез Гид. За 10 дней приехал ещё один раз, но опять чтобы поругаться с новыми туристами, у которых аналогичный косяк произошел с неверной гостиницей. Короче жили дикарями, все решали сами. По ватсапу операторы на связь не выходили, ничем не помогали. Наш отъезд тоже никак не регулировался туроператором. Все узнавали сами из интернета аэропорта Даламана и спасибо большое Ольге с Ресепшена, она помогала во всем! По итогу уезжали так же сами по себе, приехал автобус, от туда выскочила девушка Fun&Sun, сказала садитесь, при этом даже не поздоровалась и не узнала кто мы и вообще наш ли этот автобус)))) Посадила нас и убежала, с нами не поехала))) Ладно в автобусе половина были те же самые люди, с кем мы и приезжали в Турцию. Мы многих узнали, поздоровались и поржали над всей этой ситуацией от Fun&Sun. Короче помойка а не туроператор. Никакого сервиса, ничего!
Оплатили тур с 18.06. по 25.06 в Шарджу, включая трансфер (аэропорт находится в Дубае). Представителя туроператора, Элину Зулбалаеву, видели один раз, при этом она не предоставила даже запрошенною мной брошюру по экскурсиям. Зато она очень отличилась при выезде. Трансфер просто не приехал к назначенному месту встречи, чем поставил под угрозу наш перелет из Дубая в Екатеринбург.
Я с ребенком 5 лет и пожилой мамой, пришли в назначенное место к 4:45 (за 15 минут до указанного в квитанции времени). Когда на часах было 5:30 мы начали беспокоится и решили позвонить в службу поддержки и представителю туроператор, Элине. Но никто отвечал ни на звонки, ни на сообщения. Пришлось брать такси и ехать самим, чтобы не опоздать на рейс. Уж почти перед вылетом представитель Sun&Fun наконец-то проснулась и соизволила ответить на сообщение, спросив, приехал ли трансфер, а потом всячески пыталась хамя скинуть с себя ответственность.
После этого неприятного происшествия от Sun&Fun мы не дождались ни внятного объяснения, ни элементарных извинений! Как и компенсацию за то что мы взяли такси по их вине и заплатили 100 дирхам. От души не рекомендуем этого перевозчика
Подумайте прежде чем связываться с такой безответственной компанией, если не хотите рисковать не успеть на международный рейс всей семьей
О любой компании прежде всего судят по сотрудникам представляющие интересы данной компании. По тому как сотрудники себя ведут с клиентами, люди начинают понимать суть компании и его стоимость. Конечно бывают случаи когда сотрудники компании некомпетентны или их функциональные обязанности исключают работу с клиентами. Наверное можно было бы отнести к одним из таких случаев нашу встречу с отельным гидом туроператора Fun@Sun – Исмаил Ахмедом в отеле Sharmillion Club Resort в Шарм аль Шейх 20.07.2023 года, если бы его работа не была связана непосредственно работой с клиентами. Сказать, что данный представитель компании вел себе некорректно с клиентами, это все равно что ничего не сказать. Гид при разговоре был очень груб, был нервным, на вопросы отвечал в резкой и грубой форме, переходил на “ты” говорил “убирайся отсюда”. Не скрывал неприязнь с представителям стран СНГ, которые оказались на встрече с ним в этот злосчастный день и пытались получить ответы на свои вопросы, что указывает на явные нацисткие склонности данного гида к представителям других национальностей. Во избежание международного скандала, нам удалось подавить в себе нарастающий гнев, так как сдержать возмущение подобного отношения к себе было непросто. Получить подобное в первый же день отдыха, оказалось далеко не самым приятным чувством и с уверенностью могу сказать что весь отдых был испорчен. Ждем извинении от компании, если конечно они не считают такое отношение к своим клиентам нормальным. Как бы то ни было, никому не советую пользоваться услугами туроператора Fun@Sun, у которых работают такие гиды, если конечно же не хотите получить порцию испорченных нервных клеток в самом начале Вашего отдыха. Приятного всем времяпрепровождения в лучших отелях мира с лучшими операторами и с вежливыми гидами. Р.с.: Готовы подтвердить о вышеуказанном случае при любых средствах связи и ответить за каждое слово.
В Арабских Эмиратах заказали премиум тур из Фуджейры до Абу. Нас посадили в бусик, где двигатель как у газоно-косилки , она еле едет, мы ползем. Обещали воду и хороший автобус. В итоге едем на опасной для жизни тук туке для гасторбайтеров. Еще еле работающий кондиционер при жаре 38 градусов. Поездка до Абу занимает 3,5-4 часа. Зачем так издеваться. Почему не сказать людям на чем они поедут по премиум туру …. Трясёт, ползает и не набирает скорость, даже коробка передач особо не тянет, воды нет. Все в шоке. Я напишу этот отзыв везде.
Осталась довольна покупкой тура в турагентстве fun&sun. Отличное качество обслуживания, меня консультировала Анастасия, смогли найти подходящий вариант и не выйти из бюджета. Теперь с нетерпением жду нашего путешествия! После поездки обязательно добавлю отзыв.
Сотрудник туристической компании FUN&SUN в Египте Амир обманывает туристов
Я хочу предупредить всех русских туристов, планирующих поездку в Египет, о недобросовестных действиях гида туристической компании FUN&SUN по имени Амир и его руководителя по имени Хени, который представляется директором турагентства FUN&SUN. На стадии первой встречи, когда Амир рассказывал о поездках и пытался их нам продать он систематически обманывал нашу группу: предоставлял недостоверную информацию об экскурсиях, намеренно преувеличивал их ценность и содержание, чтобы продать услуги по завышенным ценам. Например, он обещал уникальные маршруты, VIP-обслуживание и эксклюзивные локации, но на деле мы получали стандартные туристические программы, которые можно было купить в разы дешевле.
Когда мы пытались разобраться в ситуации и выражали недовольство, Амир либо игнорировал претензии, либо давал ложные обещания исправить ситуацию. Еще хуже то, что его начальник Хени, вместо того чтобы решить проблему, покрывал его действия, отказывался возвращать деньги за неоказанные услуги и вел себя крайне недобросовестно. Такой обман со стороны сотрудников туристической сферы не только портит впечатление от отдыха, но и подрывает доверие к местным гидам и агентствам, а также и к самой компании FUN&SUN. Настоятельно не рекомендую обращаться к Амиру и в его агентство, если не хотите столкнуться с мошенничеством и испорченным отпуском. Будьте осторожны и тщательно проверяйте отзывы перед бронированием экскурсий!
Вот номера телефонов Амира:+20 109 490 5180
Хени:+20 106 551 0196