Комментарий будет очень долгий, но те, кто смогут дочитать до самого конца, возможно не повторят моих ошибок.
Я, возможно, прочитав комментарии ранее не стала бы заказывать данный товар и тем более на Яндекс Маркете.
Качество материала ужасное. Собирается в общем то легко. Однако мне не повезло и мне досталось кресло с явным дефектом. Производитель неверно насверлил отверстия под крепёж.
И вот тут начинается самое интересное.
При обнаружении дефекта я написала в службу поддержки, где все полностью расписала и прикрепила все необходимые фото.
Мне написали, что необходимо оформить возврат, что собственно и было сделано 07.03.2022. Вывоз товара был назначен на 11.03. 2022 и вот тут уже все пошло не так.
Товар так не забрали, пришлось опять обращаться в службу поддержки, где назначили новую дату на 14.03.2022.
После прошествия 7 дней я напомнила о себе в чаще со службой поддержки, где меня постоянно просили описать мою проблему заново и просили ждать когда товар приедет к ним на склад.
Сроки никто не обозначил. И после написания мною жалобы на нарушения ЗоЗПП по срокам меня просто стали практически в открытую отправлять в трехбуквенное путешествие.
На вопросы и законные требования об обмене товара Яндекс Маркет ответил, чтт они не делают ни обмены, ни замены на время решения вопросов, ни компенсацию связанную с потерей в стоимости данного товара.
На логичный вопрос на какие законы Яндекс Маркет опирается в своих заявлениях, они не смогли ответить и только прислали письмо на почту о том, что в обмене мне отказано и я могу со всеми своими вопросами обращаться к ним только письменно по адресу в Москве.
Собственно такая претензия им и написала и продублирована в другие инстанции.
На данный момент( 09.04.2022) вопрос так и не закрыт, хотя ещё 05.04 Яндекс якобы отправил мне деньги.
Таким образом не советую покупать данное кресло, но а если вы все-же решились на приобретение данного товара, то покупайте его где угодно, но только не на Яндекс Маркете.
Очень неприятно осознавать, что Яндекс Маркет, который всегда себя позиционировала себя как клиентоориентированная компания так низко упал.
Теперь всем своим друзьям и знакомым рассказываю данную историю и всех отговариваю от покупок на данной площадке и особенно в магазине Яндекса, в коем и был сделан мой заказ

Негативный отзыв о Яндекс Маркет ():