Сделал заказ 2142547 от 10.12.2021г фару и боковое зеркало на Renault Logan в маркетплейсе АвтоТК. Фара пришла 2512.2021г., но получить ее в пункте выдачи не получилось, т.к. зеркало не пришло и заказ не был выполнен полностью. На все мои запросы ответ был один: ожидаем доставку в ближайшее время. Ближайшее время продлилось до 25.01.2022г. При получении визуально осмотрел, упаковка и фара были целые, соответственно заглушки из фары не снимал и не осматривал. Так как на сайте дают гарантию на год. Установку фары и зеркала решил перенести на лето, когда потеплеет и будет комфортно поставить. Когда установил фару, снял заглушки и попытался поставить лампу дальнего и ближнего света увидел, что крепление лампы сломаны. Ну я же знаю . что гарантия на год и спокойно отправил претензию в маркетплейс АвтоТК. И был очень удивлен ответом из маркетплейса АвтоТК: ” Здравствуйте. К сожалению, срок подачи претензии истек (месяц со дня получения товара). Касаемо повреждения также отказ, т.к. невозможно проверить обстоятельства поломки (акта осмотра из транспортной нет), могли повредить при установке к примеру, не правильно вставляя разъем”. На вопрос: Где гарантия? Нет ответа.
Не покупайте в маркетплейсе АвтоТК ни чего,т.к. продают бракованные и не качественные детали, не соблюдают свою гарантию на товар, не соблюдают сроки доставки и наплевательски относятся к покупателям.
Негативный отзыв о АвтоTC https://autotc.ru/ ():
Неоднократно пользовался автотк – никаких проблем. Поддержка всегда на связи, в случае ошибки, такое, к сожалению, случается, возврат сделали быстро. с продавцом совсем не общался – только с претензией маркетплейса.
Роман, здравствуйте, очень рады, что Вы остались довольны. Мы очень стараемся для всех клиентов!
Что касается автора.. ещё бы через год устанавливать начал….
Роман, здравствуйте, согласны.
Нечистая компания, бардак, винегрет, обман
Здравствуйте, Владислав, спасибо за отзыв.
Владислав, поясните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду?
В чём заключается нечистота? бардак? обман? и уж тем более винегрет?
Дозвониться не возможно, чтобы узнать о заказе. Полный бардак. Не рекомендуется к работе.
Здравствуйте, у нас есть телефон горячей линии: +78007009339 и есть чаты на сайте и в приложение.
Да, поддержка по телефону работает с 8 до 18 по мск на текущий момент. Планируем расширить время работы, если количество звонков в другие периоды будут значительными.
При этом в чатах отвечают круглосуточно.
25.02.2025 года, в Авто ТК, заказал в этой конторе кнопку выключателя ПТФ, заказ № 25008705 и оплатил его онлайн. Но нашел другую фирму с более привлекательной ценой о бесплатной доставкой, а также с пунктом выдачи ближе к дому (не надо ехать на другой конец Санкт-Петербурга). Оставил заявку 27.02.2025 г на возврат денег и отмену заказа. За отмену с меня удерживают 13 рублей, при цене кнопки 419 руб. Ну это уж ладно, хотя не справедливо, но беда в другом. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней, но с 27.02.2025 г, момент оформления заказа, прошло уже более (сегодня 15.03.2025 г.) деньги так и не вернули.
Жулье.
Авто ТК индивидуальный предприниматель Самохвалов Сергей Анатольевич
индентификатор продавца МА0000187166
ИНН615422313042
Здравствуйте, Сергей, насколько я вижу, отмена и возврат успешно проведены. Скажите, пожалуйста, вы получили возврат средств?