Негативный отзыв о Фитородник (Новосибирск, Красный проспект, д. 220 / 5, оф. 328): Коротко:
25 мая 2020 г. мной на сайте https://fitorodnik.ru/ был сделан заказ на покупку № ЗК01-003454
– комбинированная прямая сауна трехместная из кедра Финская + керамические излучатели 1800*1050*2000 мм
После оформления заказа со мной по телефону связался менеджер Лущенков Александр. В беседе был озвучен примерный срок изготовления подобной сауны – 2-3 недели, никаких предупреждений о возможном отсутствии комплектующих к сауне мне сообщено не было.
Была произведена предоплату в размере 50 %.
В оговоренный срок (2-3 недели) поставка сауны не была совершена. Только на мои неоднократные обращения по почте и на указанный телефон менеджера я получал информацию об отсутствии керамических излучателей и об их получении с таможенного склада в ближайшее время. Эти обещания я слышал в течение месяца.
Оговоренный в договоре срок – 45 дней истек, товар не поставлен. Менеджеры не перезванивают, либо обещают перезвонить, да пропадают- хотя сообщения в WhatsApp читают. Добиться ответа о точных сроках изготовления невозможно.
24 июля направил им предварительную претензию либо о поставке товара либо о возврате средств. Последовал звонок с предложением заменить керамические излучатели на другие, которые есть в наличии. На вопрос – а что ж тогда месяц не предлагали такой вариант – было молчание. В итоге менеджер опять исчез со связи, так и не согласовав замену.
Сайт принадлежит ООО «Родник» ИНН 5434116078, а договоры сотрудниками компании заключаются от имени ИП Зленко К.В. ИНН 543408804250 или ИП Молчанов Ю.А. ИНН 543409746593 . Да – с ИП судится можно без результата: нет денег на счетах и нет имущества для взыскания.
Для сомневающихся – нашел отзывы на сайте https://mnenie.su/opinions/opinion/show/49384.htm. Там конечно много радостных заказных отзывов, но есть и реальная информация от многочисленных пострадавших покупателей. Если бы я видел этот сайт ДО заказа… И о плохом качестве продукции, и о том – что может быть сосна вместо кедра, и о заказных положительных отзывах (за которые не заплатили), и о том как в компании учат врать своих сотрудников
Отправил жалобу в Роспотребнадзор по Новосибирской области. Отправлена официальная претензия о возврате денежных средств. На случай невозврата – начинаю собирать документы для подачи судебного иска в адрес ООО «Родник» (владелец сайта) и его подручных ИП.
Т.ч. решайте сами – стоит ли связываться с подобной компанией. Хорошие отзывы «как под копирку», но среди них встречаются и реальные о подобных проблемах.
Кстати – а вот пример – как компания борется с плохими отзывами:
«Благодарим Вас за использование портала pravogolosa.net. Вы оставляли отзывы на нашем портале на Компания Фитородник, но от объекта отзыва мы получили письмо с требованием удалить ваш отзыв. Представитель компании утверждает, что Ваш отзыв лживый и не соответствует действительности.» Ну если я лгу – пусть «честная» компания продемонстрирует отгрузочные документы на сауну в мой адрес.
Фитородник
27
Июл
Я об интернет-магазине «Фитородник» ничего плохого сказать не могу. Посоветовали мне его знакомые, которые купили у них финскую сауну с душевой кабиной. Я же заказала в июне овальную купель из алтайского кедра. Ширина изделия 780 мм, высота и длина – 1000 мм. Номер заказа ЗК01-001514.
После заказа минут, через 10, мне перезвонил менеджер. Я, если честно удивилась, так как это был выходной день, воскресение. Разговаривал вежливо, ответил на все мои вопросы. Задала я их, кстати, немало, поскольку не разбираюсь в таком товаре. Думала, пошлют куда подальше. Но меня терпеливо выслушали и объяснили все по поводу купели, оплаты и доставки.
Немного переживала, ведь доставляли из другого конца страны. Но все обошлось. Доставили купель в обговоренный срок. Упаковали хорошо. Так что доехала покупка до нас без повреждений.
Стоит купель, конечно же, немалых денег. Но я не жалею об покупке. Сделана купель на совесть. Такая же, как и на фотографии. Размеры совпадают с описанием, сделана из кедра.
Всю сумму заплатить сразу я не смогла. Поэтому взяла в рассрочку сроком на шесть месяцев без первоначального взноса. Хорошо, что с оформлением не было лишних забот. Оформила прямо на сайте «Фитородник».
Я себе решил приобрести финскую сауну с электрокаменкой ORIGINAL в магазине Фитородник. В плане стоимости здесь лучше всего брать такую сауну, к тому же проблем с доставкой и установкой сауны не возникло, поэтому и жаловаться не приходится.
Меня такой вариант более чем устроил, потому что сауна функциональная, удобная, можно хорошенько попариться там в замечательных условиях. Думаю, что такая домашняя сауна будет даже лучше, чем ехать куда-то в другой конец города, например. Доволен покупкой, другого мнения тут быть не может.
Магазин просто хочу поблагодарить за толковую работу.
Заказ № ЗК01-005413
У меня, например, от компании Фитородник положительные впечатления. Мы покупали тут кедровую бочку на одного человека. Хотели давно что-то вроде сауны, но площадь квартиры не позволяла это сделать. Рассмотрели такой вариант как кедровая бочка, проконсультировались со специалистами и решились на заказ. Бочка была у нас через три дня после оформления заказа. Специалисты привезли ее, объяснили как пользоваться, помогли с подключением.
Сейчас регулярно используем, жалею, что сразу двухместную не взяли. Хотя вопрос с тем куда ее ставить все еще не решен)) Качество отличное, все сделано добротно и на совесть!
Две недели назад приобрели здесь себе в квартиру готовую инфракрасную сауну с керамическими излучателями (номер заказа ЗК01-009374). Что понравилось лично мне, так это в первую очередь достаточно высокий уровень сервиса и обслуживания. Сначала менеджер провел мне небольшую, но довольно-таки информативную и качественную консультацию, ну а уже после того, как он выслушал все мои хотелки и предпочтения, помог подобрать самый оптимальный для меня вариант, который подошел мне и по своим основным параметрам, и по адекватной стоимости. Ну и отдельная благодарность за организацию оперативной доставки, благодаря чему через два дня сауна была уже у меня.
Эта та компания, на которую не жаль потратить время и написать пару положительных строк. Напишу я по поводу своего заказа ЗК01-005765. Покупал примерно в конце апреля – в начале мая готовую инфракрасную сауну. Так как для меня это темный лес, попросил детальную информацию перед заказом. чтобы не купить кота в мешке. Менеджеру за терпение спасибо, долго я мучил его вопросами) Через полчаса уже оформляли мой заказ. Сауну получил, доставили в отличном состоянии, при сборке не обнаружил брака. Все комплектующие на месте. Сауна стоящая и полностью выполняет свой функционал. Еще раз спасибо.
Подбирал тщательно нужный мне товар. Подобрал себе товар качественный и менеджеры хорошо отработали. У них цены ниже, качество выше, доставка быстрее, чем у конкурентов. В целом понравился как сам магазин, так и его продукция. Качество на высоком уровне. У меня не возникло необходимости фиксировать недостатки. В целом доволен и могу отметить качественную работу сотрудников, которые помогли выбрать товар и его доставить до меня. Все очень полезно и интересно получилось. Товар качественный и магазин не подкачал, все вовремя доставили выполнил. В следующий раз буду выбирать уже самостоятельно. Покупал парогенератор заказ ЗК01-003433
Нам кедровую бочку отгрузили во время и не было никаких проблем с доставкой, наоборот с нами созванивались, чтобы уточнить точное время доставки. Сама бочка тоже хорошего качества, мы ее уже протестировали достаточно, чтобы сделать такой вывод. Где то с той зимы пользуемся. Древесина никак не испортилась, все отлично. А для здоровья она просто незаменима, выручает нас в сезон простуд для профилактики орви и гриппа. Малой не разу зимой не болел. А жена для похудения ее использует, говорит приятный способ похудения)) Мне после тренировок помогает восстановиться, неприятные ощущения заметно снижаются.
Хороший магазин. Заказывали здесь готовый комплект мини-сауна “Премиум”. Очень люблю баньки и все, что с ними связано, потому такой вариант с радостью тоже решили попробовать с мужем.
Оформили заказ после грамотной и подробной консультации с сотрудником магазина, подробно рассказал про все преимущества и функции. Номер заказа РК01-29001. С доставкой все было гладко и быстро.
Сама сауна очень классная! Изготовлена из алтайского кедра. Заметила, что после начала ее использования стало меньше стрессов и раздражений, кожа стала более подтянутая, упруга и чистая. Да и вообще сон улучшился, такой релакс обеспечивает, кровь разгоняет в теле. Мне очень нравится эффект! Муж тоже заметил, что сауна способствует хорошему отдыху после трудового дня. Очень довольны покупкой!
Я хотел бы с Вами не согласится. Мой опыт сотрудничества с фитородником крайне положительный.
Заказывал я себе сауну, сделали все быстро и никаких проблем с материалами не было, брал кедровую и к дереву нет никаких претензий. Во-первых – это действительно кедр, при чем очень качественный. Сборка тоже не расстроила, все плотно и ничего не болтается, так же отсутствую проблемы с подключением и работой самой сауны.
Мне все доставили все в срок. Мы договорились на 4 недели, собственно, пришло вовремя и без задержек.
Претензии в сторону менеджеров тоже странные, они всегда берут трубки и развернуто отвечают.
Считаю Вашу претензию необоснованной
Доволен обращением в компанию Фитородник, тем более что пришел к ним, по сарафанному радио с положительными рекомендациями. Менеджер попался толковый и в результате длинной консультации остановился на готовом комплекте Традиционный “Комфорт”, тем более что по акции цена была вполне по моему бюджету. Заказ доставили не быстро, дней за десять, но в полном комплекте с инструкциями, гарантиями и т.д. Установка и подключение никаких проблем не вызвала. Сама бочка прекрасна по качеству и аромату. пара хватает с лихвой. собрано все герметично, никакой сырости в помещении. Чистый комфорт!
Достойная купель для бани из алтайского кедра производства компании Фитородник, о которой речь пойдет в моем отзыве. Выбирал среди нескольких производителей и в итоге остановил свой выбор на этой компании. Здесь мне больше понравился внешний вид, дизайн и стоимость купели. Среди всех рассмотренных на рынке предложений именно этот вариант устроил по соотношению цены с качеством. Очень доволен и рекомендую.
Выбирал себе откуда заказать по отзывам и вообще не промахнулся, спасибо фитороднику! Давно хотел себе инфракрасную сауну, а то здоровье уже не то. Как последнюю получку забрал сразу заказал отсюда. Очень доволен что мне ничего не навязывали а я просто выбрал то что хотел. Поэтому персонал рекомендую, все сделали быстро
Не знаю, как у вас, но мы заказали Фурако круглая «COMFORT» из лиственницы и купель ещё в сентябре и оплатили половину стоимости, обещали, что привезут через месяц, но уже январь и ничего не пришло. Менеджеры кормят завтраками и обещают перезвонить, но не сдерживают обещаний. Очень хотелось бы получить доставку, но она даже не отправлена, а это значит ещё ждать несколько месяцев…