Негативный отзыв

Hefel

Негативный отзыв о Hefel (Санкт-Петербург, МЦ Круиз,Комендантский проспект, 4 к2 лит А): Началось все с декабря 2018г. Мы долго искали кухню и остановились , к дальнейшему нашему сожалению , на кухне Хефель. Дизайнер Елена очень долго рассказывала нам о достоинствах компании и об индивидуальном подходе к своим клиентам и дизайнам. По факту индивидуальный подход мы уже начали иметь после того , как оплатили. Вышло так , что замерщик, который должен был все обмерить бесплатно , взял за Замеры деньги. Это полбеды, так как нам надо было ускоряться с изготовлением и время на разборки не было. После установки у нас «вздыбился» боковой шкаф, так как он был расположен впритык с мойкой. На вопрос к дизайнеру Елене, как нам быть, она ответила, что такое бывает, ей очень жаль, попробуйте решить все через контору. А гарантия о которой они пишут на сайте вообще не имеет отношения к таким ситуациям! На вопрос к чему тогда имеет гарантия отношение , ответа получено не было! И тут началась эпопея. Упомянутый в одном из отзывов Андрей, в ответном письме , ответил, что мы сами виноваты, что используем мойку и надо вытирать все тряпочкой и не расплескивать воду))) бред конечно, но рекомендовалось мойкой не пользоваться. Затем пошли предложения покрыть лаком стенку шкафа, загерметизировать и тд. То есть предложения , которые вообще не решали проблему, так как стенка и столешница уже через 2 месяца установки стали гнить!!!!! Сейчас в итоге идёт суд, в котором представители Хефеля всячески пытаются уклониться от решения проблемы и сваливают вину за некачественную кухню на нас! Но апогеем всего стало утверждение ( и это после 6 или 7 заседания суда) что во всем виновата мойка , якобы которую мы сами установили . Но ничего так, что во первых ее нам рекомендовал дизайнер Елена, а устанавливали тоже Хефель и мы ее оплачивали им отдельно. Но это же бред, что купив кухню за 400 тыс будешь экономить 2 тыс на установку мойки!!! И теперь их представитель смотрит в глаза и говорит, что концепция поменялась и мы сами виноваты)))
Нет слов , чтобы описать все чувства, которые мы испытываем и испытали к этой конторе! Конечно на этом не остановимся и хотим привлечь к ознакомлению всей общественности к этой конторе. Слава Богу, что есть сейчас и блогеры и сайты с обратной связью. Советуем всем обходить стороной эту контору, так как сотрудничество с ними это лотерея!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *