Негативный отзыв

Компьютерная помощь Импульс ДВ (ИП Ежов Вячеслав Витальевич)

Негативный отзыв о Компьютерная помощь Импульс ДВ (ИП Ежов Вячеслав Витальевич, ИНН 270396525254, г. Хабаровск ): Если хотите необоснованно дорогую компьютерную помощь и обманутые надежды, обращайтесь в компьютерную помощь ИП «Ежов» (компания «Импульс ДВ»), сайт www.impulse-dv.com, телефон 28-02-98, г. Хабаровск
У нас сломался компьютер (не хотела загружаться система Windows) , хотели быстро починить его. Нашли визитку компьютерной помощи компании с сайтом www.impulse-dv.com, тел. 28-02-98. Посмотрели сайт (вроде внушил доверие), позвонили, девушка вежливо сказала, что к нам бесплатно подъедет мастер и продиагностирует наш компьютер. 12 апреля 2019 года в 11-00 к нам приехали аж два мастера посмотрели и сказали: либо слетела система Windows и надо её переустанавливать, либо сломался жесткий диск, но для полного выяснения причин и восстановления компьютера необходимо его забрать и к вечеру они нам его починят.
На мой вопрос о цене услуг в случае самого худшего варианта (умер жесткий диск) мне ответили: установка самого дешевого нового жесткого диска, объёмом 500 гБ – 3000 рублей и установка на него системы Windows – 1000 рублей, итого – 4000 рублей.
Я спросила: — А сколько будет стоить Ваша работа?
Они ответили: — Нисколько. Стоимость работы включена в стоимость установки системы Windows.
Тогда я спросила: -Тогда может быть установить жесткий диск получше? Сколько это будет стоить?
Они ответили: — Если на 2Тб, то будет стоить 4000 рублей.
Я ответила: — Давайте тогда на 2Тб, тогда мы уложится в 5000 рублей? Точно?
Они мне ответили: — Да, конечно.
После чего сказали, что забирают наш компьютер, а за сложные технические работы необходимо внести предоплату 1000 рублей. На что мы согласились. Никакой квитанции об оплате 1000 рублей мне не дали, оставили Бланк диагностики с печатью.
Договорились о том, что после диагностики они нам примерно с 15-00 до 16-00 позвонят, скажут точную причину поломки и договоримся о точном наименовании и стоимости необходимых работ.
В 17-00 так и не дождавшись их звонка, я позвонила сама, на что они пообещали скоро мне перезвонить и все рассказать. Через 10 минут перезвонили, сказали, что сломался жесткий диск. Мы договорились, что тогда мы устанавливаем новый жесткий диск на 2Тб и операционную систему Windows. Он обещал позвонить, как будет готово.
В 18-30 нам позвонили и сказали, что все готово, но жесткий диск оказался дороже, чем предполагалось – около 5000 рублей и за работу полностью надо будет уплатить около 10 000 рублей.
Моему недоумению не было предела.
Я сказала: — Вы же мне сказали, что мы уложимся в 5000 рублей. За что 10000 рублей?
Мне сказали, что помимо замены диска и установки Windows они нам установили все необходимые для работы драйвера, провели полную чистку компьютера. Промазали все термопастой и пробовали восстановить наш диск.
Тогда я спросила: — А сколько будет стоить, если поставить жесткий диск подешевле на 500 Гб? Они ответили – 7000 рублей.
Я опять в недоумении: — Почему столько? Жесткий диск – 3000 рублей, Windows – 1000 рублей. За что остальные 3000? Вы же сказали, что ваша работа входит в стоимость? Что там за драйвера дополнительные? Или Word и Excel что ли поставили?
На что мне ответили: — Нет, вы что. Мы же работали, пытались восстановить ваш диск, прочищали компьютер, устанавливали помимо Windows драйвера, а Word и Excel и антивирус вообще идут бесплатным приложением к Windows.
Я говорю: — А кто Вас просил это делать? Нам нужно было только установить новый жесткий диск и на него операционную систему. И я Вас прямо спрашивала о стоимости Ваших работ, вы утверждали, что ничего дополнительно платить не надо.
Они ответили, что имели в виду стоимость услуг на момент, когда забирали компьютер и без установленных драйверов и обслуживания наш компьютер не сможет работать.
В общем, я поняла, что я уже отдала 1000 рублей, а главное свой компьютер в руки «не тех» людей, которые попросту вымогают деньги за свои услуги. Но компьютер мне был нужен срочно.
После многочисленных перезвонов и выяснений сначала с начальником, потом с мастером, который «чинил» наш компьютер и оказался не в курсе того, что нам нужно было сделать, мы были вынуждены согласиться на 7000 рублей, лишь бы привезли наш компьютер обратно и мы снова смогли на нем работать.
Итог: 1. Привозят вместо обещанных 19-00 наш компьютер в 20-30, с установленным новым жестким диском без каких-либо документов, подтверждающих, что он новый или на гарантии. Говорят, что документы остаются у них, и они дают гарантию 12 месяцев на него.
2. В бланке квитанции расписана стоиомтсь работ: работа с БИОС – 1000т рублей; диагностика жестких дисков – 500 рублей, восстановление ОС – 2400 рублей (это был самый ШОК, так как обещали 1000 руб.), установка драйверов – 1350 рублей, замена жесткого диска – 3000 рублей, скидка 15% по визитке, ИТОГО 7000 рублей. На вопрос почему стоимость установки ОС не 1000 рублей, а 2400 рублей внятного ответа не получили (сначала говорили, что мы как юр. Лицо, потом, что сложная установка, потом, что Windows лицензионный и т. д.). Позднее для проверки перезванивала на номер 28-02-98 и спрашивала сколько стоит установка ОС Windows, девушка говорит, что от 500 до 1500 рублей. А на мой вопрос, почему нам выставили тогда 2400 рублей ответ был шокирующий: оказывается стоимость от 500 до 1500 рублей, если у меня свой Windows на диске, а если их – то 2400 рублей.
3. Никаких платежных документов или акта выполненных работ.
4. После уезда обнаружили, что у нас нет даже Word и Excel, без которых работа не возможна. Долго звонили – выясняли, оказалось за это дополнительно надо платить.
5. Пытались мирно урегулировать вопрос – не захотели, соединять с начальством не хотят.
В общем, мы поняли, что мы ЛОШАРЫ, а компания ИП «Ежов» (компания «Импульс ДВ»), сайт www.impulse-dv.com, телефон 28-02-98, г. Хабаровск — ОХРЕНЕВШИЕ ВЫМОГАТЕЛИ ДЕНЕГ. Пишу отзыв от безысходности и шока и в помощь тем, кто собирается к ним обратиться. Собираюсь обратиться в Отдел по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

3 комментария на “Компьютерная помощь Импульс ДВ (ИП Ежов Вячеслав Витальевич)

  1. Колобок:

    подтверждаю все выше сказанное
    у меня так же накрылся ноут, а тут визитка в подъездной двери, время вечер, делать нечего, позвонил по данному номеру (24-01-74). Через 2 часа приехал (а) «мастер»
    что то там тестировала, сообщила что винт умер, надо менять. Так же сообщила что попробуют восстановить инфу с покойника.
    Ну думаю, классно, все восстановят. В приподнятом настроении выдаю ей — у меня еще есть кое чего на починку — вижу радостный блеск в ее глазах.
    Итого на гора выдал: планшет Самсунг (не заряжался) колонка ЮСБ (не заряжается, гнездо свернули), фотик зеркалка Никон (поворотный дисплей наполовину показывает).
    Мастер все вписала в бланк с печатью сгребла технику и уехала. Сообщила — ждите завтра звонок в районе обеда….
    День первый. Я трепетно ждал обеда понедельника и архиважного звонка….. не дождался, решил позвонить сам. На мое удивление оператор долго не мог понять о каком заказе речь, но с божьей помощью отыскал его…. сообщил что мне перезвонит мастер…..
    День второй (вторник). Звонка нет. Звоню сам. Сообщают следующее: информация восстанавливается — этот процесс не быстрый, очень много битых кластеров — ждите. По фотоаппарату — матрицу заказали — ждать 3 недели. по цене — матрица 5 тыщ, работа — 400 руб. Говорю — ребята стоп! Матрица в тырнете, в Москве стоит 1200 руб!!! Какие 5 тыщ?! Пошли мол нах с такими ценами. По фотику отбой! Далее — колонка — цена ремонта 2 тыщи, говорят проще выкинуть и новую купить…. Говорю , Э… не охренели ли за перепайку гнезда зарядки 2.5 тыщи драть?! Идите лесом с колонкой, не трожте. Планшет….. Гнездо, мол не причем, надо менять плату питания… Говарю как так? год назад уже была поломка и в сервисе 1 руб — поменяли шлейф с гнездом на тыщу, а тут такое дело… На что они-а мы уже починили и ниипет!!! Ладно думаю х** с вами, ведите мое барахло до хаты, но ноут почините ццуки.
    День третий. Уже не жду никаких звонков, звоню сам. Говорю What a fuck ? Где мой скраб и что там с ноутом??? Ага, размечтался. Ноут еще не готов уж очень трудоемкий, его маму, процесс извлечения информации с трупа. А и еще, грят у вас он сильно грелся (!) типа накрылся куллер, точнее подшипник куллера, тока на замену, ждать 7 дней — ценник 1200 р (походу как с экраном на фотик развод), пох, говарю, буду дуть в него чтоб не грелся. Когда все будет превезено ? ответ Сегодня вечером.
    День четвертый… Завидная тишина….Но я не гордый-звоню сам. Берет трубку нервная деффочка, объясняю суть претензии, стучу кулаком по столу, грожу полицией, божьей карой, чумой бубонной, чистилищем и т.п. На что девица — да пох. вам перезвонит мастер , и бросает трубку… Явление Христа народу -через час перезванивает мастер (ица) мол так и так комп готов но куллер они сняли и он рассыпался, без него есть вероятность умерщвления процессора. Этого я допустить не мог (как никак i7) Говарю х с вами -тащите куллер и ставьте. Скока грю стоит восстановление инфы? — 6900р и у вас скидка по визитке — 15% (на визитке — 25). С моими доводами что у других ремонтников данная услуга стоит от 1,5 до 3,5 руб был успешно послан в эротическое путешествие, мол работа проветена, извольте оплатить. Робко спрашиваю, когда все привезёте акромя компа — получаю уверенное заверение что сегодня вечером….
    Думаю сегодня будет утомительный вечер ожиданий, наверно в церковь заеду, помолюсь да свечку поставлю…
    Подытожу: 4 дня ожидания, полнейший развод на бабки, хамское отношение к заказчикам. Не при каких условиях не сотрудничайте с ИП ЕЖОВ, он же Импульс ДВ

  2. Станислав:

    Полностью согласен с написанным выше. Процессор вечно куда-то увозят и не известно, что они там меняют? Деньги накручивают за то о чём непросиш делать. Мастера можно ждать по два дня и не дождаться на звонки не отвечает. Фирма отстой!!!

  3. ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ:

    ЛЮДИ !!!!!!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ ПО РЕМОНТУ КОМПОВ В ИП ЕЖОВ,МАСТЕРА ОТСТОЙ, НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ,ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ НАС ЗАНОСЯТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК.СОГЛАСЕН С ПРЕДЫДУЩИМИ КОМЕНТАМИ ПО КАЧЕСТВУ РЕМОНТА,НЕОБОСНОВАННОЙ ЦЕНЕ ЗА РЕМОНТ.ПЕРВЫЙ МАСТЕР СКАЗАЛ ЧТО НУЖНО МЕНЯТЬ ПРОЦЕССОР,МАТЕРИНСКУЮ ПЛАТУ И ЧТО-ТО ЕЩЕ ПОЭТОМУ ЦЕННИК ВЫРОС ДО 15 ТЫС.500Р. И ЕЩЕ ЗА ДИАГНОСТИКУ 1000 Р. ПОТОМ ВОЗНИК ВОПРОС О ПРЕДОПЛАТЕ В 5000 Р. ПОТОМУ ЧТО КОМПЛЕКТУЮЩИЕ НАДО ЗАКАЗАТЬ В НОВОСИБИРСКЕ\.И НАКОНЕЦ-ТО 2 ОКТЯБРЯ ПРИВЕЗМАСТЕР НЕТБУК,,А ЗАБРАЛИ НЕТБУК 20 СЕНТЯБРЯ. НУ ДУМАЛ ВСЕ,ЗАПЛАТИЛ ОСТАВШИЙСЯ ДОЛГ 10500 Р. МАСТЕР НАПИСАЛ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ,ДАЛ ГАРАНТИЮ 1,5 Г. УЕХАЛ. …………..ВКЛЮЧИЛ ,ВСЕ ПОЯВИЛОСЬ,ПРОЦЕСС ПОШОЛ,ПОДКЛЮЧАЮ ПРОВОДНУЮ МЫШЬ,НЕ РАБОТАЕТ.ПОДКЛЮЧАЮ АККУМУЛЯТОРНУЮ НЕ РАБОТАЕТ.НА ТАЙЧПЕДЕ РАБОТЬ НЕУДОБНО,ПОЭТОМУ ПОДКЛЮЧАЮ МЫШЬ. ПО ИСТЕЧЕНИИ ВРЕМЕНИ НАЧАЛ СМАРГИВАТЬ ЭКРАН,ИСЧЕЗНЕТ СТРАНИЦА,ПОТОМ ПОЯВИТЬСЯ,САМОПРОИЗВОЛЬНО. СТАЛ ЗВОНИТЬ НА ОСТАВЛЕННЫЙ МАСТЕРОМ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,ОДНАКО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО ! МЫ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ. ЧИТАЮ НАИМЕНОВАНИЕ КОМПЛЕКТУЮЩИХ И РАСХОДНИКОВ НА БЛАНКЕ ДИАГНОСТИКИ:УСТРАНЕНИЕ КЗ НА ЮЖНОМ МОСТЕ,3180,УДАЛЕНИЕ ОКИСЛОВ И НАЛЕТА 2190Р.,ЗАМЕНА ТЕРМОПАСТЫ 2650Р.,ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОС 2890 Р. ЗАМЕНА КОНДЕНСАТОРОВ 2600Р.,ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЦЕПИ ПИТАНИЯ 3450 Р. А ГДЕ-ЖЕ ОБЕЩАННАЯ ЗАМЕНА ПРОЦЕССОРА ?????МАТЕРИНКИ ?????? В ОБЩЕМ ИП ЕЖОВ ОБЫЧНЫЕ МОШЕННИКИ,РАБОТАЮЩИЕ НА НЕГРАМОТНОСТИ НАШИХ СОГРАЖДАН . ОБМАНШИКИ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. ЗА РЕМОНТ НЕТБУКА ЗАПЛАТИЛ БОЛЬШЕ ЧЕМ ОН СТОИТ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *