Негативный отзыв

Леруа Мерлен Юдино

Негативный отзыв о Леруа Мерлен Юдино (Можайское шоссе 39):
Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы в таком крупном магазине, как Леруа Мерлен, работали компетентные и доброжелательные люди!
Я живу неподалеку от магазина ЛМ, который находится в с. Юдино Одинцовского района. Постоянно посещаю его, так как у меня сейчас идет в квартире ремонт. Недавно купила ламинат— он оказался с браком( многие из досок оказались поцарапаны). Я обратилась, с целью обмена или в крайнем случае возврата. Меня направили к менеджеру Ирине Фукс. Таких неграмотных и некомпетентных сотрудников мне редко довелось встречать в крупных сетевых магазинах, но это как раз тот случай. Она очень небрежно ответила мне, что ламинат в порядке и » никто вам ничего возвращать не будет». Разговаривает так, будто у нее нет образования даже начальных классов, употребляя такие слова как » какого фига несут обратно», «я этим дибилам не буду решать вопрос»( цитирую). Это ужас! На мои попытки предложить сделать обмен, она резко началаразмахивать руками и сказала: » у нас нет такой услуги!», хотя срок возврата у меня не вышел и имелся чек.Даже не вызвав продавца, она в грубой форме ответила: «Несите в другой магазин!». Я опешила, но заметила, что от нее разит сильным перегаром. Я была в шоке от такого обращения с покупателем. На вопрос дать жалобную книгу, она отказала, мотивируя » вас здесь много, а я здесь одна». После этого я не хочу ходить в этот магазин. Осталось очень негативное впечатление. В последствии, я узнала через знакомых, что эта менеджер Ирина Фукс неоднократно ТАК разговаривала с покупателями и было видно, что она в нетрезвом состоянии. Ее подчиненные жаловались, что ее » невыходы» на работу периодически, очень негативно сказываются на репутации их отдела и им приходится самостоятельно решать многие рабочие моменты.
Прошу! Примите меры в отношении таких сотрудников как Ирина Фукс. Разве может менеджер, находясь в неадекватном состоянии, руководить людьми и консультировать покупателей.
Такие сотрудники, как Ирина Фукс позорят честь всего магазина в целом, и в часности всей торговой сети ЛМ. Я очень надеюсь, на то, что Вы обязательно разберетесь в данной ситуации.
С уважением, ваша покупательница Нина.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *