Обратилась в конце января в компанию “Эксперт Сервис” для решения вопросов с ноутбуком и планшетом. Передали мою заявку мастеру Роману. Связались, объяснила суть проблемы, сделала упор на сохранении данных и переустановке программ после замены жесткого диска. Заверил, что все сделает без проблем на дому и озвучил сумму за работу, жесткий диск и два аккумулятора. Также получила устное подтверждение на выдачу гарантии на работы и детали.
На следующий день приехал, заменил жесткий диск и аккумулятор на ноутбуке, вроде бы перенес назад информацию, но из-за того, что был уже поздний час, я не успела все проверить. Что касается планшета, то пока переносилась информация, попросив фен, Роман пытался его открыть для замены аккумулятора. Однако, попытка не удалась и объяснив, что нужен профессиональный фен, забрал с собой планшет. В этот день Роман получил полный расчет за ноутбук и предоплату за планшет. Документов о принятии денег, акта выполненных работ по ноутбуку, гарантии на работу и детали я не получила. Пообещал по телефону, что когда вернет планшет, предоставит.
На следующий день получила сообщение Вотсап о том, что существует риск при открытии планшета повреждения дисплея и спросил продолжать ли ему попытки открывать. Я ответила, что, конечно, нет. Можно ведь и дальше было пользоваться планшетом, подключенным к сети. Затем открыла его файл с фотографией и обнаружила, что в углу планшета уже есть довольно большие трещины. На следующий день он должен был вернуть планшет, документы и объяснить, что произошло. Вместо этого Роман прислал курьера с абсолютно разбитым планшетом в нерабочем состоянии! В настоящий момент планшет нельзя включить. На мой вопрос о том, что же теперь делать, он посоветовал поменять дисплей.
Проверив ноутбук и подводя итог обращению в эту компанию, можно сказать, что часть информации на ноутбуке пропала, не хватает графических драйверов, ряд программ пришлось переустанавливать, новый аккумулятор держит заряд 32 минуты! Информация с планшета пропала, как впрочем и самого планшета больше нет.
И что поражает, ни извинений, ни компенсации, ни даже возврата предоплаты за планшет и желания хоть как-то исправить ситуацию, у Романа нет. Вместо этого он вначале твердил о том, что потратился на аккумулятор для планшета, который не удалось установить, и это я должна учесть, а потом, что перенос информации стоит значительно больше.
Вот такой плачевный получился итог обращения в компанию “Эксперт Сервис”.

Негативный отзыв о ООО “ЭКСПЕРТ СЕРВИС” (kurkinopc.ru 89269961421) (Москва, ул. Родионовская, д.2)